এই প্রাইভেসি পলিসিটি ব্যাখ্যা করে যে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা দুই ধরনের ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করি: ক্রেতা (Customers) এবং বিক্রেতা/সেলার (Vendors)।

ক. ক্রেতাদের তথ্য:

  • ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য (Personal Identifiable Information – PII): আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শিপিং ঠিকানা।
  • পেমেন্ট তথ্য: আপনি যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেন, তার তথ্য (যদিও পেমেন্ট গেটওয়েগুলি সাধারণত কার্ডের সম্পূর্ণ বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখে, আমরা আপনার পেমেন্টের ধরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি)।
  • ব্যবহারের তথ্য: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, আপনি আমাদের সাইটে কী সার্চ করেছেন এবং কতক্ষণ আমাদের সাইটে ছিলেন, তার তথ্য।

খ. বিক্রেতাদের তথ্য:

  • ব্যবসায়িক তথ্য: দোকানের নাম, ব্যবসার ঠিকানা, ব্যবসার নিবন্ধন নম্বর (যদি থাকে) এবং যোগাযোগের তথ্য।
  • আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) নম্বর, যা পেমেন্ট সেটেলমেন্টের জন্য প্রয়োজন।
  • পারফরম্যান্স ডেটা: বিক্রয় ডেটা, তালিকাভুক্ত পণ্যের তথ্য এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া (Ratings & Reviews)।

২. আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

  • পরিষেবা প্রদান ও অর্ডার পূরণ: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পেমেন্ট নিশ্চিত করা এবং পণ্য আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি দেওয়া।
  • মার্কেটপ্লেস পরিচালনা: বিক্রেতাদের পেমেন্ট সেটেল করা, তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
  • যোগাযোগ ও মার্কেটিং: নতুন পণ্য, অফার, এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে জানানো (আপনি চাইলে এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন)।
  • প্ল্যাটফর্মের উন্নতি: আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং তা উন্নত করা।

৩. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তবে, আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে চালানোর জন্য নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

  • বিক্রেতা/সেলার (Vendors): আপনার অর্ডারের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য, বিক্রেতার সাথে আপনার নাম, শিপিং ঠিকানা এবং ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়। বিক্রেতা এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান: অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • লজিস্টিক এবং ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য সরবরাহের জন্য আপনার ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ ডেলিভারি সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করা হয়।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে।

৪. কুকিজ (Cookies) ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ (Cookies) ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ বন্ধ বা গ্রহণ করতে পারেন। তবে, আপনি কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু ফাংশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্প-মান সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য কঠোর চেষ্টা করি, মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার আছে:

  • তথ্যের অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী কী তথ্য আছে, তা জানার অধিকার।
  • তথ্য সংশোধন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
  • মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: মার্কেটিং ইমেল বা SMS যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসার (Unsubscribe) অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [আপনার ইমেল ঠিকানা]-এ যোগাযোগ করুন।

৭. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাথে সাথেই তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।